Condiciones de uso

1. Qué es Sellala

Sellala es un servicio para que los comercios tengan su tarjeta de sellos en el celular de sus clientes: la tarjeta se guarda en la pantalla de inicio, en Apple Wallet o en Google Wallet, el comercio suma sellos desde su panel y puede mandar avisos. Estas condiciones rigen el uso de Sellala por los comercios que lo contratan y por los clientes que guardan una tarjeta.

2. Para los clientes que guardan una tarjeta

• La tarjeta, sus sellos y sus premios son del programa de cada comercio. El comercio define cuántos sellos hacen falta, qué premio entrega y en qué condiciones.
• Los sellos corresponden a compras o visitas que el comercio reconoce. El comercio puede corregir un sello mal cargado.
• Usar Sellala como cliente no tiene costo.
• Si el comercio deja de usar Sellala, la tarjeta deja de actualizarse. Los premios pendientes se reclaman al comercio.

3. Cuenta del comercio

• Para usar Sellala, el comercio crea una cuenta con un correo y una contraseña. Si se olvida la contraseña, puede pedir un enlace para cambiarla, que llega a ese correo.
• El dueño es responsable de su contraseña, de los accesos que da a su personal y de lo que se haga desde su cuenta.
• Los datos que el comercio carga (nombre, logo, premio, textos) tienen que ser propios o tener permiso para usarlos.

4. Planes y precios

• Prueba gratis: 15 días, hasta 30 clientes. Sin tarjeta de crédito. Los últimos 5 días, el panel avisa para elegir un plan. Si la prueba termina sin elegir un plan, la cuenta queda en pausa y, pasados 10 días, puede borrarse junto con sus datos.
• Barrio: $19.900 por mes, hasta 300 clientes. Sucursales: $39.900 por mes, hasta 1.000 clientes.
• Socios fundadores: los primeros 10 comercios que contratan el plan Barrio pagan $9.950 por mes durante sus primeros 3 meses. Después pasan al precio vigente del plan Barrio.
• Los precios están en pesos argentinos y son precios de lanzamiento. Si cambian, se avisa en el panel con al menos 30 días de anticipación; el cambio rige desde la renovación siguiente.
• Al llegar al límite de clientes del plan, no se pueden sumar clientes nuevos hasta pasar a un plan más grande. Los clientes que ya están no se pierden.

5. Cobro y facturación

• Los planes se pagan por mes, por adelantado, con una suscripción de Mercado Pago que se renueva sola cada mes hasta que se cancele. En el resumen figura como "Sellala".
• Sellala no ve ni guarda los datos completos de tarjetas: el pago lo procesa Mercado Pago.
• Se emite factura C a nombre de Ezequiel Cabrera, monotributista.
• Si un pago no se acredita, el panel lo avisa. Pasados 7 días sin pago, la cuenta queda en pausa: los clientes conservan su tarjeta y sus sellos, pero no se pueden sumar sellos ni mandar avisos hasta regularizar.

6. Cancelación y baja

• El comercio puede cancelar cuando quiera, desde el panel o escribiendo a [email protected]. La cancelación frena la próxima renovación; el mes ya pagado se puede usar hasta su fin y no se devuelve en partes.
• Al dar de baja la cuenta, el comercio tiene 30 días para pedir una copia de sus clientes y sus datos. Después se borran, salvo lo que la ley obligue a conservar (por ejemplo, la facturación).

7. Botón de arrepentimiento

Si contrataste un plan como consumidor, podés revocar la contratación dentro de los 10 días corridos desde que la hiciste, sin costo y sin dar explicaciones (art. 34 de la Ley 24.240 y Resolución 424/2020). Escribí a [email protected] con el asunto "Me arrepiento", el nombre del comercio y el correo de la cuenta. Te confirmamos la revocación y te devolvemos lo pagado por el mismo medio, sin cargos.

8. Uso permitido

Sellala se usa para programas de fidelización reales. No está permitido cargar sellos que no correspondan a compras o visitas, intentar acceder a cuentas o datos de otros comercios, manipular códigos, pagos o identidades, mandar avisos engañosos o contenido ilegal, ni intentar interrumpir el servicio. Si pasa, la cuenta puede quedar suspendida.

9. Datos personales

Cada comercio es responsable de la base de datos de sus propios clientes: decide qué pide y para qué lo usa. Sellala trata esos datos por cuenta del comercio, solo para prestar el servicio, y no los usa para otra cosa ni los cede. Los detalles están en la política de privacidad.

10. Servicio y responsabilidad

• Sellala se presta "tal como está" y trabajamos para que funcione siempre, pero puede haber cortes por mantenimiento, conexión o proveedores (Apple, Google, Meta, Mercado Pago, Cloudflare). Si una operación no se confirma, revisala en el panel antes de repetirla.
• Hacemos copias de seguridad diarias de los datos.
• Sellala no responde por los premios, promociones o condiciones que ofrece cada comercio, ni por decisiones de Apple, Google o Meta sobre sus plataformas.
• En ningún caso la responsabilidad de Sellala frente a un comercio supera lo que ese comercio pagó en los últimos 3 meses, salvo dolo o lo que disponga una norma de orden público.

11. Cambios en estas condiciones

Si cambian, actualizamos esta página y su fecha de revisión, y lo avisamos en el panel con al menos 30 días de anticipación cuando el cambio afecte lo contratado. Si no estás de acuerdo, podés cancelar antes de que rija.

12. Ley y contacto

Estas condiciones se rigen por las leyes de la República Argentina. Ante cualquier conflicto, primero escribinos a [email protected] para resolverlo. Si no se resuelve, intervienen los tribunales ordinarios competentes según la ley; si sos consumidor, podés elegir los de tu domicilio.